Реактивная модель
Работа начинается после сбоя
- Бизнес первым замечает отказ
- Диагностика начинается после звонка
- Фокус на отдельных пользовательских проблемах
- Нет общей карты рисков и зависимостей
Управляем критичной инфраструктурой
ИТ-инфраструктура Enterprise-уровня для вашего бизнеса
Проектируем, внедряем и сопровождаем серверы, сети, 1С/SQL и отказоустойчивые кластеры. Проактивный мониторинг 24/7 и закрепленное SLA снижают риск простоев критичных систем.
Расчет без регистрации · Результат сразу · Финальная оценка после обследования
CORE24/7MONITORED
ServerUP
VM clusterUP
SQL8 ms
1COK
VPNUP
BackupOK
01SLA до 15 минут
02Мониторинг 24/7
0315+ лет инженерной экспертизы архитектора
041С / SQL / Proxmox / VMware / Zabbix / MikroTik
Подход к сопровождению
Интегратор, а не реактивный аутсорс
Переводим поддержку из режима ответов на звонки в управляемый процесс наблюдения, приоритетов и инженерных решений.
Модель Zetcom
Инфраструктура находится под наблюдением
- Деградация фиксируется заранее, когда это технически возможно
- Приоритеты, эскалации и время реакции закреплены в SLA
- Контролируются сервисы, ресурсы и резервное копирование
- Повторяющиеся инциденты превращаются в архитектурные задачи
Инженерный контур
Компетенции для критичных систем
Собираем серверы, сети, базы данных, резервное копирование и наблюдаемость в одну управляемую архитектуру.
01
Виртуализация и кластеры
Proxmox, VMware, миграция, отказоустойчивость, распределение ресурсов и контроль доступности узлов.
02
Highload 1С / SQL
MS SQL, PostgreSQL и сервер 1С: диагностируем медленные запросы, блокировки и узкие места CPU, I/O и RAM.
03
Сетевая архитектура
MikroTik, VPN, VLAN, маршрутизация офисов, резервирование каналов и сегментация доступа.
04
Backup & Disaster Recovery
Стратегия копирования, контроль заданий, off-site и immutable-подходы, тесты восстановления и документированный DR-порядок.
Infrastructure overview
DEMO MOCKUP · 14:32 MSKResource pressure / 24h63%
ERP / 1COperational
SQL cluster8 ms
VPN gatewayOperational
Storage poolTrend alert
Backup jobVerified
13:48
Рост latency хранилища · предупреждение передано инженеру
ACK 04:12Наблюдаемость вместо обещаний
Как выглядит проактивная поддержка
Показываем не абстрактное «мы мониторим», а процесс: от метрики до зафиксированного инженерного действия.
- 01
Собираем метрики и события
- 02
Выделяем критичные сервисы
- 03
Настраиваем пороги и эскалации
- 04
Инженер получает инцидент до обращения пользователя, когда деградацию можно зафиксировать
- 05
Сохраняем историю инцидента и действий
- 06
Переводим повторяющиеся проблемы в архитектурные задачи
Оценка инфраструктурной сложности
SLA-калькулятор
Получите ориентир для бюджета до звонка. Считаем физические узлы, виртуальные машины, серверы 1С/SQL и виртуальные дата-центры — не рабочие места.
Следующий шаг
Получить детальное КП и план мониторинга
Оставьте контакты — уточним критичные сервисы и подготовим инженерную оценку.
Архитектор и инженерная команда
Ответственность начинается с архитектуры
Проектами руководит системный архитектор Илья Федькин — Senior-инженер с опытом 15+ лет. Для задач привлекаются профильные инженеры по серверной инфраструктуре, сетям, базам данных и мониторингу.
Команда работает с общей картой системы и приоритетами бизнеса, а не с разрозненным списком заявок.
LinuxWindows ServerProxmoxVMware1СMS SQLPostgreSQLZabbixMikroTik
Инженерные материалы на fedkin.pro Независимая инженерная проверка
Не готовы менять поддержку? Начните с независимого ИТ-аудита
Проверим серверы, сеть, резервное копирование, доступы, критичные зависимости и процессы эксплуатации. Результат — Паспорт ИТ-инфраструктуры: риски, приоритеты и конкретный план исправлений.
01Карта критичных компонентов
02Список инфраструктурных рисков
03Приоритеты Critical / High / Medium
04Конкретный план исправлений
Заявка на аудит
Получить Паспорт ИТ-инфраструктуры
Согласуем границы проверки и удобный формат первого разговора.
Перед началом работ
Частые вопросы о сопровождении
Если вашей ситуации нет в списке, обсудим ее на короткой инженерной встрече без обязательств.
Оценить формат SLA01Что фиксируется в SLA?+
Категории инцидентов, каналы обращения, время реакции и эскалации, зона ответственности, режим поддержки и формат отчетности. Конкретные параметры закрепляются после обследования инфраструктуры.
02Что происходит ночью и в выходные?+
В режиме Enterprise критичные узлы остаются под наблюдением 24/7. Алерт проходит заданную эскалацию, а инженер начинает работу в пределах согласованного SLA.
03Можно ли взять на сопровождение уже работающую инфраструктуру?+
Да. Начинаем с инвентаризации, карты зависимостей и оценки рисков, затем согласуем план стабилизации без необоснованной полной перестройки.
04Обязательно ли менять текущего системного администратора?+
Нет. Мы можем усилить внутреннюю команду: взять архитектурный контроль, мониторинг, сложные инциденты и регламентные работы.
05Что входит в инженерный аудит?+
Серверы, сеть, доступы, резервное копирование, критичные зависимости и процессы эксплуатации. Результат — Паспорт ИТ-инфраструктуры с рисками и приоритетным планом действий.
06Работаете ли вы с компанией, где один ноутбук и нет серверов?+
Zetcom специализируется на инфраструктуре бизнеса: серверах, виртуальных машинах, сетях, 1С/SQL, резервном копировании и критичных сервисах. Для единичных рабочих мест без инфраструктуры наш формат обычно экономически нецелесообразен.